Лёгкость, с которой Марк Цукерберг выложил девятнадцать миллиардов за бизнес приятеля, в известном смысле характеризует, с каким «трудом» эти деньги ему достались. Прямо никто обвинять не берётся, но суть волны критических публикаций, вставшей за последние дни в западных СМИ, сводится к следующей несложной логической цепочке. Приобретение WhatsApp оплачена акциями Facebook. Их курс задран на рекордную высоту инвесторами, впечатлёнными коммерческими удачами компании. А чем получает Facebook? Рекламой. Так вот, образно выражаясь, требует ли она за собственные услуги честную цену, в случае если так легко заработанное проедает? Вопрос не праздный, но и не новый: он иногда звучит вот уже года два в связи с феноменом фейсбуковских «мёртвых душ».
Вообще-то «мёртвые души» (благодарю классику!) это чисто отечественное, российское толкование британского термина fake clicks — другими словами «фиктивные клики» либо «фиктивные аккаунты». В любом случае обращение об аккаунте в социальной сети, заведённом с нарушением правил: за ним или вовсе нет живого человека (скрывается программа-бот), или его обладатель держит сходу пара аккаунтов с вымышленными именами.
Мёртвая душа, на первый взгляд, ведёт себя обыкновенно: на её аватарке чья-то фотография, у неё дюжина друзей и как бы настоящая соцактивность (лайки, перепосты и пр.). Но всё это напускное, необходимое лишь чтобы создать видимость обычного пользователя. Заводят «мертвяка» в большинстве случаев с целью срубить деньжат: возможно реализовывать генерируемые армией мёртвых душ лайки, возможно (за вознаграждение, очевидно) задирать чей-нибудь рейтинг. И это неизменно неприятность для остальных участников соцсети: так как сделанные мертвяками рейтинги фальшивы, принесённые лайки ненужны, просмотренная оплачена и откручена впустую.
Активная месячная аудитория Facebook превышает 1,2 млрд человек, активная дневная — 750 млн. Восемь из десяти пользователей приходят с мобильных устройств. Действительно, необходимо осознавать, что активным пользователем компания вычисляет не только людей, каковые пришли в саму сеть, а и тех, к примеру, кто легко «лайкнул» что-нибудь на постороннем сайте.
Facebook признаёт существование мёртвых душ. Она сделала это официально в первом же квартальном отчёте по окончании IPO, назвав цифру около 10% — и с того времени её в общем придерживается (см. «Мёртвые души Фейсбука»). Другими словами приблизительно каждый десятый деятельный пользователь Facebook — тот самый «нелегал», ненужная мёртвая душонка: дублирующиеся аккаунты, боты, заведённые с нарушением правил персональные страницы компаний, спамеры. Правильного их числа админы Facebook’а не знают, они только предполагают диапазон от 60 до 130 миллионов «голов». Нам в контексте беседы ответственнее второе — соотношение: на одного «мертвяка» приходятся девять добропорядочных пользователей. Соответственно, тревожиться помой-му не о чем. Но не все с официальными цифрами согласны.
Иногда случаются скандалы — и последний разгорается именно на данный момент. Это история, поведанная предпринимателем по имени Рааж Капур Брар. Он держит сеть актуальных сетевых магазинов (как пример: Fashion Style Magazine с более чем полутора миллионами лайков) и живёт частично на рекламные деньги, выделяемые ему большими брендами, частично на рекламе, которую крутит на собственных сайтах, частично фактически на продаже одежды. Так или иначе в один «красивый» сутки он решил провести в «Фейсбуке» рекламную кампанию собственного сайта, с бюджетом более $600 тысяч. Совершил её – и взял, по данным статистики Facebook, 600 тысяч переходов. Но в соответствии с вторым счётчикам, к нему на сайт пришло лишь 150 тысяч людей.
Осознать, как появилась эта огромная отличие, разрешил выборочный анализ персон, каковые «лайкали» его сайт: у львиной доли из них обнаружились все показатели, характерные мёртвым душам. По большому счету, само собой разумеется, история чёрная: неясно, как таковой умелый человек решился с ходу истратить на рекламу полмиллиона, неясно, из-за чего молчит Facebook, которую журналисты запросами, неясно большое количество технических мелочей («клики» и «неповторимые пользователи» – это практически в любое время различные вещи). Но нам опять-таки серьёзнее цифра, которую из этого можно вывести. Брар говорят, что в «Фейсбуке» стала причиной нему вместе с каждым живым клиентом четырёх «мертвяков». И это важная нестыковка: 10% мёртвых душ в соответствии с официальной версии против 80% в соответствии с Брару.
Допустим, Брар привирает. В итоге, на нём висит 600-тысячный долг. Но так как он несколько таковой. Минимум последние два года друг за другом всплывают весьма похожие истории с похожими цифрами. Два года назад компания Limited Run отказалась от одолжений Facebook, найдя, что 80% (!) кликов на её баннерах сделано «мертвяками». Приблизительно тогда же консалтинговая контора Comprendia призвала собственных клиентов не тратиться на рекламу в «Фейсбуке», по причине того, что практически добрая половина денег уходит в карманы хозяев мёртвых душ.
А на данный момент некто Дерек Мюллер, веб-предприниматель, заподозривший, что Facebook выедает его рекламный бюджет мёртвыми душами, кроме того нарисовал функциональный портрет «фейсбуковского мертвяка»: это человек из Индии, Мексики, Египта или других бедных государств, что днями напролёт трудится в компьютерной «потогонке», где тупо лайкает всё без исключение – или то, что требуется хозяину. Исходя из этого у таких аккаунтов отсутствуют чётко выраженные интересы, а количество оставляемых ими отзывов пытается к нулю. «Лайки» продаются оптом, и предложений полно.
Потому, что Facebook на контакт не идёт, скандальные истории не заканчиваются, а поглощение WhatsApp проливает новый свет на происходящее, возможно и необходимо сделать три вывода, от которых и отталкиваться в будущем. Во-первых, процентное содержание мёртвых душ в активной аудитории Facebook направляться признать существенно превышающим официальную цифру. Что в случае если таков каждый второй фейсбуковский пользователь?
Во-вторых, бороться с «мертвяками» возможно, но не без утрат и без надежды на полное излечение. К примеру, нужно сразу же исключить пользователей из государств третьего мира. Но как вычистить мёртвые души из вторых регионов?
И это ведет к пункту номер три: Facebook сама не имеет возможности вычистить «мертвяков». Так как компания сражается с ними минимум с 2012 года, а воз и сейчас в том месте: её самая свежая оценка процентного содержания мёртвых душ всё та же – около 10%. Да и желает ли она бороться? «Мертвяки» оказывают помощь ей «осваивать» рекламные бюджеты клиентов: деятельно обновляемые бизнес-страницы в наибольшей соцсети держат 25 предпринимателей и миллионов компаний. Cui prodest?