Скандал с самовозгорающимися смартфонами Samsung на данный момент Note 7, полыхавший в течении всего сентября, а в последние дни (уж простите за мрачную тавтологию) разгорающийся с новой силой, на первый взгляд — итог неосмотрительности самой Samsung. Она спешила, торопила партнёров, вот и получила по заслугам.
Но не пробовали ли вы, хотя бы в качестве разминки для ума, допустить, что южнокорейский гигант не виновен? Что пожары и ожоги — итог прекрасно подготовленной диверсии против одного из наибольших мировых производителей бытовой электроники? Я рискнул допустить и наслаждаюсь этим уже семь дней: под таким углом происходящее не только заиграло новыми красками, но и поставило новые занимательные вопросы.
Предыстория, кратко, такова. Сразу после запуска Note 7 во второй половине августа, в западных СМИ начали появляться сообщения о перегревах а также возгораниях телефона, с последствиями для имущества и пользователей. Горели они словно бы просто так — и в карманах, и в руках, и на ночных столиках, дома и в гостиничных номерах, в автомобилях и самолёте, у детей и взрослых. Фактически, к текущему моменту насчитана практически сотня таких инцидентов и минимум две дюжины случаев, в то время, когда пострадавшие были вынуждены обратиться за медпомощью. Так что 21 сентября Samsung решилась отозвать реализованные экземпляры и заменить их новыми, в которых неисправность, приводившая к перегреву, помой-му устранена.
Обстоятельство компания, кстати, так и не назвала, ограничившись туманным «неприятность с батареей». Больше того, Samsung настаивала, что недостаток присутствует только в малом количестве аппаратов, а не во всех 2,5 миллионах реализованных. В любом случае неприятности это не решило. В последние дни друг за другом стали гореть уже заменённые телефоны. Исходя из этого этой ночью глобально остановлены продажи и обмен Note 7, и — по крайней мере временно — его производство. Специалисты предрекают, что возобновлено оно уже и не будет: Samsung или вернёт Note на рынок в версии 8, или по большому счету похоронит. Не обращая внимания на значимость бренда (так как как раз Galaxy Note стал первым «плафоном», основателем категории смартфонов с большим экраном).
Нельзя сказать, что никто «Самсунгу» не сочувствовал. Происходящим не преминули воспользоваться мошенники: среди десятков инцидентов были пара «подставных», в то время, когда телефон заставляли загореться (нагревая феном либо индукционной плитой), в надежде то ли на славу, то ли на страховые выплаты. Но по мере того, как горели всё новые телефоны, улетучивались и сомнения в том, что Note 7 вправду имеет какой-то недостаток. Из этого запрет на перевозку его включённым (и тем более подзарядку) авиалиниями и лёгкость, с которой продавцы разрешили его возвращать.
Но в чём же обстоятельство? Формально — в бракованной батарее. Со слов пресс-службы Samsung, литий-ионные аккумуляторная батареи Note 7 перегреваются из-за редкого производственного недостатка: в ходе производства батарея была упакована через чур хорошо, в следствии чего время от времени анод замыкает с катодом. Батареи она делает не сама, но назвать провинившегося поставщика отказалась, сославшись на то, что этим занимаются пара компаний. Это, но, и не имеет значения, по причине того, что в «исправленной» версии Note 7 стоит батарея уже от другого производителя, но и она всё равняется горит!
следствие и Причина.
Так что, возможно, неприятность не столько в батарее, сколько в неудачной конструкции телефона. Запускался он в ужасной спешке. Bloomberg, опираясь на рассказы инсайдеров, вернула тяжёлую картину того, как это происходило — и просматривать это реально не легко (люди дремали в конторах и т.п.). Note 7 так как решили запустить как возможно раньше (дабы опередить а также iPhone 7), почему давление на партнёров и сотрудников было огромным — и, само собой разумеется, могли быть допущены неточности. А также конструкционные: к примеру, по одной из предположений, корпус через чур тесен для батареи.
Но привлекает внимание и тот факт, что Samsung больше чем за месяц скандала так ничего и не растолковала. Все её контакты с пострадавшими и прессой — сущность, отговорки: она не назвала ни имён, ни цифр, ни-че-го! И это само по себе необычно, учитывая масштаб катастрофы. Так как история цифровой техники не помнит другого для того чтобы крушения. Пробуя подобрать хорошее сравнение, специалисты равняют его с Ford Pinto (пожароопасная конструкция, серия скандалов в 70-х годах) и «Тайленолом» (в 2010-м был отозван из-за неприятного запаха: тара «сочилась» паразитным химикатом; в следствии были обнаружены неотёсанные нарушения на производственной линии, производившей а также препараты для детей).
И вот то, что компания «темнит», появлявшись уже не только виновником, а и жертвой беспрецедентного скандала, разрешает думать, что она не скрывает подлинную обстоятельство, а попросту… не знает её! На ту же идея наводит и отсутствие случаев воспламенения Galaxy S7 Edge — внутренне весьма с Note 7 схожего и с батареей кроме того большей ёмкости (но почему-то не горящей).
Да, многие ставят произошедшее в вину Samsung, призывая отказаться от приобретений любых её телефонов в пользу вторых марок — желаете, вот вам новый «Айфон», желаете, вот кроме того чисто гугловский Pixel. Но давайте на 60 секунд представим, что Samsung не виновата. Что у неё появился соперник, которому выгодно запятнать чужой имидж и что не побрезговал самыми нечистыми способами. Как он имел возможность бы функционировать?
А данный экземпляр уже из новой, «негорючей» партии.
К примеру подкупить сотрудников на сборочной линии либо на упаковке, вынудив вносить какие-то недостатки в батарею. Скажем, протыкать её иглой в определённом месте либо подмешивать что-то в электролит. Я не эксперт, но уверен, что варианты найдутся. Портить телефоны тысячами нет необходимости: как мы заметили, дабы вызвать панику, хватает десятков штук (тысячные доли процента от суммарного тиража). Соперником таким могла быть как вторая корейская (были прецеденты!), так и китайская компания, а возможно и японская (где бизнес всё ещё живёт по «самурайскому» правилу: кто не «спрятался», я не виноват).
При таких условиях стоит присовокупить к истории и второе увлекательное происшествие: у Samsung внезапно начали взрываться… стиральные машины! Это не шутка. В Штатах, как выяснилось, сравнительно не так давно подан коллективный иск от жертв взорвавшихся «стиралок». Компания до тех пор пока ограничилась рекомендацией стирать объёмные вещи на малых оборотах, но — каково совпадение?!
Исходя из этого окончательный сценарий представляется следующим. Загадочный соперник Samsung — не из азиатских тигров. Это западная компания, или несколько компаний. Так как львиная часть происшествий произошла в Европе и Штатах. И, следовательно, цель акции: запятнать южнокорейский бренд на Западе, закрыть компании путь на европейский и американский рынки. Тем более, что Samsung будет не первой, кому «ударили по рукам»: деловая Америка в далеком прошлом уже терроризирует, к примеру, Huawei а также добилась результатов (вспомните «Красное на звёздно-полосатом», «Красные идут!», «Красная жара-2»). Чем Samsung лучше?
Приняв эту версию в качестве главной, мы сходу объясним ранее непонятных моментов. К примеру, делается светло, из-за чего Samsung давала такие туманные комментарии и из-за чего решилась на первый обмен телефонов, а не остановила производство сходу: она вправду не знает в чём обстоятельство — и до тех пор пока шпионы не пойманы, знать не будет. Делается ясно и чего ожидать дальше: в случае если теория диверсии верна, другая техника Samsung в скором времени также обязана «провиниться». Что на очереди?
P.S. В статье использованы фотографии Mike Klering, Shawn Minter.
P.P.S. Просматривайте продолжение истории: «Тактильный синдром iPhone 6: как Apple справится с наибольшей собственной неточностью?».