Вот уже пара дней — а но, возможно, и недель, никто точно не знает — Микрософт торгует увлекательным и необыкновенным для неё товаром. Это не игровая консоль либо планшетка, не софт а также не какие-нибудь сервисы. Это широкий список сувенирной продукции, предназначенной для дискредитации одного из основных её соперников. Тут вам и кружки с надписью «Потерпите, пока мы воруем ваши эти», и футболки «Я смотрю за тобой» и «Вам очень рады в отечественную сеть» (плюс паук на всю грудь), толстовки, бейсболки. По очень демократичным стоимостям, начиная с $8. И на всём стоит легко узнаваемый логотип браузера Гугл Chrome.
Да, для Микрософт это продолжение памятной антикампании Scroogled, на которую лишь в этом году (пресса, ТВ, веб- ) были истрачены миллионы. Но продолжение неожиданное. В действительности, кто имел возможность ожидать для того чтобы от Микрософт? Как, из-за чего она на такое решилась?
Гугл прекрасно держит удар. Агитационных роликов Scroogled, в которых придуманные персонажи страдают от пользования гугловскими сервисами, она, думается, не увидела вовсе. А появление в веб-магазине Микрософт антигугловского отдела прокомментировала кратко: дескать, ничего необычного, борьба в сегменте носимой электроники накаляется. Но я не планирую защищать тут Гугл. Её курс в годы и последние месяцы заставляет усомниться, стоят ли у руля всё те же здравомыслящие парни, каковые её когда-то основали. По причине того, что поисковая машина начала тупеть (познание контекста ужасное), Android превратилась практически в ещё одну проприетарную ОС и не лучшего сорта, Гугл+ делает без спросу то, на что кроме того Facebook требует разрешения (фотографии и имена пользователей сейчас смогут употребляться в рекламе), и без того потом, и без того потом. В случае если разрешите личное вывод, это уже не неприятности роста, а разнузданность, оправдываемая самодовольством.
Но всевышний с ней, с Гугл. Вопрос, что крутится на языке: хороша ли избранных способов сама Микрософт? Так как это почтенная компания, организовавшая компьютерный мир таким, каким мы его знаем (ну либо знали последние тридцать лет). Существуют негласные рамки приличия; из-за чего она решила за них выйти? С каких пор гикать и прилюдно кидаться в соперника калом… Прекрасно, прекрасно, давайте назовём это тёмным пиаром. Так вот: с каких пор это стало предпочтительней презрительного молчания, а тем более — честной конкурентной борьбы?
Тёмный пиар вообще-то — удел политиков, и не страно, что делать его софтверному гиганту оказывает помощь человек, пришедший из мира политических дрязг (пиарщик-скандалист Марк Пенн, трудившийся, например, на обоих Клинтонов, Тони Блэра, Билла Гейтса и других). Схема несложна: во-первых, извлечь на свет божий что-нибудь возмутительное из судьбы соперника, в противном случае и попросту соврать, исказить факты; во-вторых, развешать листовки на каждом углу и не проронить ни слова о том, как ты сам планируешь решать ту же проблему, а лучше и по большому счету попытаться, дабы не было человека, кто знал, что за всем этим стоишь ты. Микрософт направляться этим правилам в точности. Она не только ни словом не обмолвилась о собственных собственных отношениях с рекламными партнёрами и правоохранительными органами (главные пункты, по которым бьёт Scroogled), но и не покинула отпечатков. На Микрософт.com нет ни единого упоминания о Scroogled, а на кружках-футболках-толстовках отсутствуют мельчайшие намёки относительно того, кто товар произвёл.
Примечательно, что юристы полагают применение чужого логотипа в этом случае правомерным. А вот тот факт, что Микрософт требует за собственные новые «продукты» деньги, необычен: при её-то возможностях грех не раздавать их безвозмездно!
К сожалению, тёмный пиар трудится. В политике это надёжный способ кинуть тень на соперника: в случае если сделать «вброс» верно, избиратели как минимум будут вспоминать о жертве атаки с мыслью «А что если правда?». В ИТ таковой движение также способен принести пользу, из-за чего и не все вычисляют акцию Микрософт глупой. Желает того Гугл либо нет, на волне поднятой Сноуденом истерии по потерянной приватности намёк на неспособность сохранить тайны клиентов может создать компании негативный имидж.
Но, кроме того отважившись заняться «очернительством», делать это возможно по-различному. Тёмный пиар занимает в арсенале ИТ-гигантов особенное место: его используют лишь в самых тяжёлых случаях, в то время, когда другие способы бессильны либо не могут дать стремительный итог. Кто-то, как и Микрософт, действует грубо: так несколько лет назад Facebook пробовала проплатить серию антигугловских статей в американской прессе, была поймана с поличным и пристыжена (см. «Где поисковый гигант помешал “Фейсбуку”?»). Другие предпочитают более политкорректные формы, как Oracle, Sun Microsystems и Netscape, организовавшие антимайкрософтовскую коалицию на переломе столетий и спонсировавшие соответствующую PR-активность.
Лучше всех вброс удался Apple. Её агитационная кампания Get a Mac (более известная как «Mac против PC»: не забывайте эти забавные сценки, где современный, вольный, лёгкий и творческий «Мак» подкалывал зашоренного товарища, изображавшего Windows PC?) шла практически всю вторую половину “нулевых”, повернула вспять падающие продажи «Макинтошей» а также удостоилась респектабельной награды за креативность, не смотря на то, что по сути оставалась всё той же ядовитой смесью однобоких сравнений, чистого вранья и преувеличений.
Из-за чего Get a Mac произвела благоприятное чувство, в то время как Scroogled и больше года спустя по окончании старта упоминается прессой в лучшем случае с иронией? Убедительного ответа на данный вопрос до тех пор пока никто не дал. Мне нравится думать, что обстоятельство не столько в различиях между PR-кампаниями, сколько в разном имидже самих корпораций: Apple в последнее десятилетие блистала, в то время как у Микрософт при Балмере проявились черты пожилого бюрократа — и поверить, что она в состоянии противостоять более юный и разворотливой Гугл, само собой разумеется, с ходу не получается. Это растолковывает и реакцию Гугл: с её стороны в таковой ситуации вправду лучше делать вид, что ничего не произошло, чем ворошить покинутую для неё вонючую кучку.
Scroogled неэффективна. Микрософт не удалось насобирать кроме того четверти миллиона автографов под петицией, требующей от Гугл прекратить «просматривать» почту собственных пользователей (а это считается проблемой: см. «Любопытной Варваре…»). Но из-за чего тогда софтверный гигант упрямо давит на те же самые рычаги? Возможно, объяснение направляться искать на самом верху: уйдёт Стив Балмер — и Микрософт образумится, прекратит финансировать вызывающие большие сомнения инициативы. Так что, в случае если удастся, купите на память скругловскую кружку либо футболку: второго для того чтобы шанса может и не представиться.